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Les questions les plus fréquentes

Je n'ai pas reçu mon guide après l'achat, que faire ?

Le lien arrive par e-mail dans les 2 minutes. Vérifiez d'abord vos spams et l'onglet « Promotions ». Toujours rien ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande, on vous le renvoie aussitôt.

Sur quels appareils puis-je lire mon guide ?

Sur tout appareil compatible PDF : téléphone, tablette ou ordinateur. Une fois téléchargé, le guide fonctionne entièrement hors connexion, parfait pour le consulter sur place sans réseau.

Pouvez-vous me conseiller pour personnaliser mon itinéraire ?

Avec plaisir ! Dites-nous vos dates, vos envies et votre budget : comme on vit sur place, on partage volontiers quelques conseils sur-mesure pour votre séjour à Tenerife.

Le guide est-il à jour ?

Oui, on met le guide à jour régulièrement. Et chaque mise à jour vous est envoyée gratuitement à vie sur l'e-mail de votre achat. Vous payez une fois, vous restez à jour pour toujours.

Puis-je offrir le guide à quelqu'un ?

Bien sûr ! Une fois le guide reçu, rien ne vous empêche de le transmettre à la personne de votre choix. C'est une jolie idée de cadeau pour quelqu'un qui prépare un voyage à Tenerife.

Qu'est-ce que le guide contient exactement ?

Tout ce qu'il faut pour vivre Tenerife comme un local : randonnées, restos testés, plages secrètes, piscines naturelles, villages, conseils parking et location de voiture, où sortir le soir, et bien plus. Un seul guide, mais très complet.

Le paiement est-il sécurisé ?

Totalement. Le paiement se fait par carte Visa, Mastercard, Apple Pay ou Google Pay, via un système sécurisé. Vos données bancaires ne transitent jamais par notre site.

Proposez-vous des partenariats ou de la presse ?

On est ouverts aux collaborations qui ont du sens. Sélectionnez « Partenariat / presse » dans le formulaire et présentez-nous votre projet.