Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Vendeur

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits numériques (guides de voyage au format PDF) réalisées sur le site lesbonsguides.com. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits vendus sont des guides de voyage numériques au format PDF, téléchargeables après achat. Chaque guide est une œuvre originale rédigée par Elisa Ardouin, décrivant des adresses, conseils pratiques et informations utiles pour une destination spécifique.

Les guides sont des biens numériques non livrés sur support physique. Une fois téléchargés, ils peuvent être consultés sur tout appareil compatible PDF, hors connexion.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises. Le prix varie selon le guide et peut faire l'objet de promotions ponctuelles. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

En tant qu'autónoma espagnole, Elisa Ardouin est assujettie aux règles fiscales espagnoles applicables à ce type d'activité. La TVA applicable est celle en vigueur en Espagne au moment de la transaction.

5. Commande et paiement

La commande est validée après confirmation du paiement. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire Visa et Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay

Les transactions sont sécurisées via le prestataire de paiement intégré à WooCommerce. Les données bancaires ne transitent pas par les serveurs de lesbonsguides.com.

6. Livraison du produit numérique

Après confirmation du paiement, le lien de téléchargement est envoyé immédiatement par email à l'adresse renseignée lors de la commande.

En cas de non-réception dans les 10 minutes suivant le paiement, vérifiez vos courriers indésirables. À défaut, contactez-nous à elisa.ardouin1@gmail.com.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article 16 m) de la directive européenne 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du consommateur.

En finalisant votre commande, vous demandez expressément l'accès immédiat au guide numérique et vous reconnaissez que, de ce fait, vous renoncez à votre droit de rétractation une fois le téléchargement disponible. En conséquence, les achats de guides numériques ne donnent pas lieu à remboursement après mise à disposition du fichier.

Si vous rencontrez un problème technique avec votre guide (fichier illisible, lien défaillant, etc.), contactez-nous à elisa.ardouin1@gmail.com : nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement.

8. Propriété intellectuelle

Les guides PDF vendus sur lesbonsguides.com sont protégés par le droit d'auteur. L'acheteur dispose d'une licence d'utilisation personnelle et non commerciale. Il est interdit de revendre, redistribuer, publier ou reproduire tout ou partie d'un guide sans autorisation écrite préalable.

9. Responsabilité

Les informations contenues dans les guides sont fournies à titre indicatif et basées sur des expériences personnelles. L'éditeur ne peut garantir l'exactitude permanente des adresses et tarifs mentionnés. lesbonsguides.com ne saurait être tenu responsable de tout préjudice résultant de l'utilisation des informations contenues dans ses guides.

10. Service client

Pour toute question ou demande d'assistance : elisa.ardouin1@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures ouvrées, par email ou WhatsApp.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit espagnol. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes de Santa Cruz de Tenerife, Espagne.

Conformément au règlement européen, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne : ec.europa.eu/consumers/odr