Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Elisa Ardouin (autónoma, NIE Z1281372R), éditrice du site lesbonsguides.com, collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

2. Données collectées et finalités

Données	Finalité	Base légale
Nom, email, adresse de facturation	Traitement de la commande, envoi du PDF, facturation	Exécution du contrat
Email (newsletter)	Envoi de la newsletter, informations sur les nouveaux guides	Consentement
Données de navigation (cookies)	Analyse de l'audience (Microsoft Clarity), publicité (Meta Pixel)	Consentement
Historique de commandes	Gestion du compte client, service après-vente	Exécution du contrat / obligation légale

3. Outils tiers utilisés

WooCommerce / WordPress — Gestion de la boutique et des commandes. Hébergé chez Hostinger (Chypre). Politique de confidentialité Automattic.

Hostinger — Hébergeur du site. Données hébergées dans l'Union Européenne. Politique de confidentialité Hostinger.

Brevo (Sendinblue) — Gestion de la newsletter. Vos emails sont stockés sur les serveurs de Brevo (France/UE). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email. Politique de confidentialité Brevo.

Microsoft Clarity — Outil d'analyse du comportement des visiteurs (cartes de chaleur, enregistrements de sessions). Les données sont anonymisées et ne permettent pas d'identifier un utilisateur. Politique de confidentialité Microsoft.

Meta Pixel (Facebook/Instagram) — Outil de mesure publicitaire permettant d'évaluer l'efficacité de nos publicités sur les plateformes Meta. Il peut collecter votre adresse IP, des informations sur votre appareil et votre comportement sur le site. Politique de confidentialité Meta.

4. Cookies

Le site lesbonsguides.com utilise des cookies. Voici les types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session, connexion). Aucun consentement requis.
• Cookies d'analyse (Microsoft Clarity) : collectés uniquement avec votre consentement.
• Cookies publicitaires (Meta Pixel) : collectés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

5. Durée de conservation

• Données de commande : 5 ans (obligation comptable)
• Données du compte client : durée de vie du compte + 1 an après la dernière activité
• Email newsletter : jusqu'au désabonnement
• Données de navigation (Clarity, Meta) : selon les politiques respectives de ces outils

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de marketing
• Droit au retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à elisa.ardouin1@gmail.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En Espagne : Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les transactions de paiement sont sécurisées et les données bancaires ne transitent pas par nos serveurs.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

9. Contact

elisa.ardouin1@gmail.com